Support und Änderungswünsche
Sie benötigen Unterstützung bei Ihrer Software?
Unsere Serviceleistungen
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100+ Zufriedene Kunden
Technisches Problem oder Fehlverhalten?
Unser Support- Team ist werktags von 9:30 – 16:00 Uhr für Sie erreichbar.
Wenn in Ihrer Software oder Schnittstelle ein Problem auftritt, eröffnen Sie bitte ein Support- Ticket. So stellen wir sicher, dass Ihre Anfrage strukturiert aufgenommen und zügig bearbeitet wird.
Unser Support- Team hat Sie gebeten, den Teamviewer bereit zu stellen?
Teamviewer hier starten:
Wunsch nach Optimierung?
Sie möchten etwas an Ihrer Lösung anpassen lassen, z. B. einen Workflow ändern, ein neues Feld hinzufügen oder die Benutzeroberfläche anpassen? Dann buchen Sie ganz einfach einen Termin für ein kurzes Abstimmungsgespräch mit unserem Team:
- Magnetisierung von E-Rechnungen
- Anbindung Ihrer Stammdaten (Debitoren, Kreditoren, Sachkonten, etc.) an Amagno
- Synchronisierung der Kreditoren/Debitoren mit Datev
- Automatische Bezahlung Ihrer Rechnungen bei Fälligkeit
- Automatische Vorkontierung Ihrer Lieferantenrechnungen
- Auslesen von Bestelldaten aus Ihrem ERP
- Automatische Berechnung von Fälligkeiten sowie des Skontoabzugs
- Eskalierungsprozess bei Fristüberschreitung
- Automatischer E-Mail Import in Ihren Amagno Workflow
Allgemeine Anfragen
Für alle anderen Anliegen oder Rückfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder schreiben an: info@brain- power.de
Lässt sich die Lösung in meine bestehende Softwarelandschaft integrieren?
Ja. Wir bieten maßgeschneiderte Schnittstellenlösungen, die eine nahtlose Integration in bestehende Softwarelandschaften ermöglichen. Durch standardisierte Schnittstellen können Systeme wie z.B. DATEV, Addison, Agenda, GDI, SAGE, Lexware, etc. problemlos angebunden werden, wodurch ein automatisierter Datenaustausch und übergreifende Prozesse realisiert werden können.
Kann die Implementierung während des laufenden Betriebs erfolgen?
Ja. Die Implementierung der Lösungen von Brain-Power kann während des laufenden Betriebs erfolgen. Wir legen großen Wert auf eine strukturierte und praxisnahe Prozessbegleitung, die von der detaillierten Analyse bis zur Implementierung der passenden Lösungen reicht. Dadurch wird sichergestellt, dass der laufende Betrieb so wenig wie möglich beeinträchtigt wird.
Ist die Digitalisierung standardisiert oder individuell anpassbar?
Unsere Digitalisierungslösungen sind individuell anpassbar. Wir entwickelt maßgeschneiderte und automatisierte Prozesse, die genau auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Dabei wird unabhängig von bestimmten Tools oder Herstellern beraten, um Lösungen zu schaffen, die die Abläufe der Kunden wirklich unterstützen.
Wie sieht die Anbindung an Steuerberater oder externe Partner aus?
Brain-Power ermöglicht eine effiziente Anbindung an Steuerberater und externe Partner durch die Integration von Systemen wie z.B. DATEV. Belege können automatisch kontiert und nach DATEV übergeben werden, wodurch eine nahtlose Zusammenarbeit mit externen Partnern gewährleistet wird.
Welches System ist das richtige für mein Unternehmen?
Wir bieten softwareunabhängige Beratung, um das passende System für Ihr Unternehmen zu identifizieren. Durch eine gründliche Analyse und Prozessaufnahme wird eine individuelle Digitalisierungsstrategie entwickelt, die auf die spezifischen Anforderungen und Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt ist.
Habe ich auch nach der Implementierung Unterstützung?
Ja. Wir bieten umfassende Unterstützung auch nach der Implementierung. Wir begleitet Sie mit festen Ansprechpartnern, die Ihre Sprache sprechen und Ihre Ziele im Blick behalten. Zudem wird kontinuierlicher Support und Schulung angeboten, um sicherzustellen, dass die implementierten Lösungen effektiv genutzt werden.
Wie sicher sind meine Daten in der digitalen Verwaltung?
Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Das Unternehmen stellt sicher, dass alle Lösungen GoBD-konform sind und eine rechtssichere Archivierung und Dokumentation gewährleisten. Zudem werden alle Datenschutzregelungen der DSGVO sowie nationale Regelungen zum Datenschutz in Deutschland beachtet.
Wie läuft die Umstellung auf digitales Arbeiten an?
Unser Ziel ist es, alles Prozesse, die derzeit papierbasierend oder z.B. über Windows-Ordner abgewickelt werden, softwaregesteuert in strukturierte Abläufe zu bringen. Dabei ist es wichtig, dass wir gemeinsam Ihre Arbeitsweise und den Weg Ihrere Dokumente durchs Unternehmen beschreiben und als Workflow anlegen. So ist gewährleistet, das jedes Dokument ab Eintreffen einen gesicherten Weg geht, bis alle Punkte abgearbeitet sind (Prüfung, Freigabe, Übergabe Buchhaltung, Zahlung, Weiterberechnung, etc.)
Welche Fördermittelsumme kann ich beantragen?
Die INQA („Initiative Neue Qualität der Arbeit“), fördert KMU´s mit bis zu 12 Tagen á 1.200 EUR. Damit ist es durchaus möglich, eine DMS Integration im Unternehmen durchzuführen. Mehr Info erhalten Sie unter https://www.brain-power.de/#section-inqa oder bei inqa.de direkt
FAQs
Häufige Fragen
Falls die gesuchte Frage oder Antwort nicht dabei war, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu klären.
Schreiben Sie uns: info@brain-power.de